Bem-vindo(a) à secção de Termos e Condições.
A Blue Cosmos procura garantir total transparência e clareza sobre as diretrizes que regem os seus serviços.
Antes de prosseguires com aquisição dos serviços da Blue Cosmos, é importante que leias e compreendas a seguinte política de modo a garantir a qualidade do serviço.
A Blue Cosmos encontra-se disponível para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possas ter em relação aos Termos e Condições apresentados antes da compra de qualquer serviço.
Nos Termos e Condições aqui mencionados, sempre que for utilizado o termo "cliente", a Blue Cosmos refere-se a qualquer pessoa que utiliza o website bluecosmos.pt, as redes sociais da Blue Cosmos, ou é cliente Blue Cosmos.
Utilização e Venda: As atividades de utilização e vendas promovidas pela Blue Cosmos estão sujeitas às disposições e regulamentos estabelecidos nos Termos e Condições apresentados.
Ao navegar no website bluecosmos.pt e ao adquirir qualquer serviço da Blue Cosmos, o cliente manifesta a sua concordância e compromisso em agir em conformidade com os respectivos Termos e Condições. Caso o cliente não concorde com o conteúdo dos Termos e Condições, é recomendado que encerre imediatamente o acesso e/ou utilização deste website e das redes sociais da Blue Cosmos.
Responsabilidade: É da responsabilidade do cliente procurar e ler os Termos e Condições neste website antes de o utilizar. O acesso e utilização do website bluecosmos.pt implicam o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições vigentes. A Blue Cosmos recomenda que o cliente esteja devidamente informado(a) sobre as políticas e diretrizes estabelecidas para garantir uma experiência satisfatória e alinhada com as normas estabelecidas pela Blue Cosmos.
Idade Mínima: Para usufruir dos serviços da Blue Cosmos, o cliente deve ter 18 anos ou mais.
Não Substituição de Aconselhamento Profissional: Os serviços da Blue Cosmos, incluindo leituras de tarot, oráculo, workshops, cursos e qualquer outro tipo de orientação espiritual, não substituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico e/ou psiquiátrico profissional. A Blue Cosmos recomenda que o cliente consulte profissionais qualificados para questões específicas nessas áreas.
Resultados: A Blue Cosmos não garante resultados específicos e não assume responsabilidade por interpretações individuais dos conteúdos fornecidos.
A interpretação da leitura e/ou de outro tipo de orientação espiritual recebida pela Blue Cosmos é da total responsabilidade do cliente.
A Blue Cosmos não se responsabiliza por quaisquer decisões ou ações tomadas pelo cliente com base nas leituras e/ou orientações espirituais prestadas pela Blue Cosmos.
O cliente compreende que os serviços fornecidos não possuem garantias implícitas ou declaradas.
Confidencialidade: A Blue Cosmos respeita a privacidade dos seus clientes e garante que todas as informações compartilhadas durante as consultas são tratadas com confidencialidade.
A Blue Cosmos detém o direito de utilizar os dados pessoais fornecidos pelo cliente neste website e/ou compartilhados com a Blue Cosmos por meio de redes sociais com o propósito de entrar em contato direto e enviar comunicações pertinentes via e-mail relacionadas aos serviços disponíveis e prestados. As comunicações podem ser canceladas a qualquer momento pelo cliente através de envio de pedido de cancelamento por e-mail para info@bluecosmos.pt
A Blue Cosmos assume o compromisso de manter a confidencialidade e não divulgar, sob qualquer circunstância, salvo em cumprimento de ordem judicial, quaisquer dados pessoais que pertençam ao cliente e que venham a ser acessados pela Blue Cosmos.
A Blue Cosmos reserva-se ao direito de compartilhar, no seu website, redes sociais e outros meios publicitários, comentários de satisfação relacionados aos serviços prestados, desde que previamente autorizados pelo cliente. Essa medida é adotada para garantir a privacidade e o consentimento do cliente em relação à divulgação dos seus comentários e experiências com os serviços adquiridos. A Blue Cosmos valoriza a confiança depositada por todos os seus clientes e respeita a decisão de compartilhar os seus feedbacks de forma voluntária e consentida. Caso o cliente concorde em disponibilizar o seu feedback para fins publicitários, isso será feito de acordo com as diretrizes e padrões éticos estabelecidos pela Blue Cosmos.
Reembolsos e Cancelamentos: Todas as vendas são finais, exceto nos casos em que a Blue Cosmos não consiga realizar o serviço contratado. Reembolsos só serão concedidos exclusivamente nessas circunstâncias.
A política de vendas finais tem o objetivo de garantir a consistência e qualidade dos serviços. No caso improvável de não ser possível cumprir com o serviço adquirido, a Blue Cosmos fará o possível para resolver a situação de maneira adequada e justa, incluindo a opção de reembolso do montante pago, conforme necessário.
Direito de Recusa: A Blue Cosmos reserva-se ao direito de recusar a prestação de serviços a qualquer pessoa, por qualquer motivo, caso considere que tal prestação seja inadequada ou incompatível com a sua abordagem espiritual e Ética de Trabalho. Essa medida visa garantir a integridade e coerência dos serviços, bem como assegurar a experiência positiva e harmoniosa tanto para os clientes quanto para a Blue Cosmos. Caso haja alguma situação em que seja necessário recusar a prestação de serviços, a Blue Cosmos fará o possível para comunicar de forma respeitosa e transparente com a pessoa envolvida.
Preçário: O preçário de serviços prestados e artigos comercializados pela Blue Cosmos está disponível a qualquer momento no seu website bluecosmos.pt
A Blue Cosmos retém o direito de alterar e atualizar os seus preços sem aviso prévio. As mudanças serão comunicadas ao cliente através de e-mail e entrarão em vigor a partir do primeiro dia do mês seguinte à respectiva comunicação.
Caso o cliente opte por continuar a utilizar os serviços da Blue Cosmos após a implementação do novo preçário, isso implicará a aceitação das alterações comunicadas. A Blue Cosmos recomenda que o cliente esteja atento às comunicações enviadas pela Blue Cosmos ou ao seu website para estar devidamente informado(a) sobre eventuais modificações nos preços dos serviços.
Horário: A Blue Cosmos presta os seus serviços de forma independente e com o seguinte horário pré-definido:
Dias da Semana: 10:00 - 21:00
Sábado: 10:00 - 18:00
Domingo e Feriado: Fechado
No entanto, o agendamento dos serviços Blue Cosmos encontra-se sempre sujeito à disponibilidade do atual momento, de acordo com a agenda.
A Blue Cosmos recomenda aos seus clientes que agendem os serviços com antecedência para garantir a disponibilidade desejada e para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela Blue Cosmos. A Blue Cosmos encontra-se à disposição para ajudar na seleção das datas e horários mais adequados às necessidades e preferências dos seus clientes.
Horas Dedicadas: A Blue Cosmos garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo e zelo e de acordo com a Ética de Trabalho da Blue Cosmos.
As horas dedicadas aos serviços estão previamente estabelecidas e divulgadas neste website. Caso o cliente solicite horas adicionais para qualquer serviço ou, especificamente, no contexto das Sessões de Tarot, o serviço exceda o período previamente determinado, haverá um custo extra de 7€ por cada período adicional de 30 minutos. Essa taxa adicional visa cobrir o tempo e esforço suplementares dedicados a atender às necessidades específicas do cliente e garantir que a qualidade do serviço seja mantida. O cliente será prontamente informado(a) sobre os custos adicionais antes de confirmar a extensão do serviço, a fim de que possa tomar uma decisão fundamentada em relação ao tempo adicional desejado.
Disponibilização de Informação: O cliente compromete-se a fornecer, em tempo útil (com um prazo mínimo de 24 horas após o pagamento do serviço), todas as informações solicitadas pela Blue Cosmos, essenciais para o cumprimento dos serviços e funções adquiridas. Essa colaboração é fundamental para assegurar que os serviços prestados atendam às necessidades e expectativas do cliente de maneira eficiente e eficaz. Ao fornecer as informações necessárias dentro do prazo estipulado, o cliente contribui para o sucesso da experiência oferecida pela Blue Cosmos.
Segurança: As cópias de segurança das informações e documentos do cliente são retidas por um período máximo de 6 meses após a última aquisição de serviços. Após esse período, as informações serão devidamente descartadas, garantindo a conformidade com as práticas de armazenamento e privacidade de dados estabelecidas pela Blue Cosmos. A segurança e confidencialidade das informações dos clientes da Blue Cosmos são prioridades máximas, e todas as medidas necessárias são tomadas para garantir a proteção adequada dos dados.
Pré-pagamento de Serviços: Todos os serviços são pré-pagos antes da sua prestação. Os serviços não serão realizados caso o pagamento não seja recebido.
O consumidor compromete-se a reencaminhar à Blue Cosmos via e-mail comprovativo dos pagamentos efetuados por Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Referência Multibanco ou MBway imediatamente após aquisição e pagamento de serviço. O cliente deverá reencaminhar comprovativo de pagamento para info@bluecosmos.pt indicando o seu primeiro e último nome e serviço adquirido.
A boa cobrança do pagamento só é considerada efetiva assim que fique disponível na conta bancária da Blue Cosmos.
Métodos de Pagamento: A plataforma aceita as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Referência Multibanco e MB WAY. Não será aceite nenhum outro método de pagamento. Essa política visa garantir a segurança e eficiência nas transações realizadas na Blue Cosmos, bem como facilitar a experiência de compra dos seus clientes. Por meio dessas opções de pagamento, a Blue Cosmos procura oferecer opções acessíveis e confiáveis para atender às necessidades de todos os clientes.
Perda ou Encurtamento do Horário Agendado: Em caso de perda e/ou encurtamento do horário agendado pelo cliente ou para quem os serviços estão a ser adquiridos, não será concedido reembolso ou troca, e o agendamento não será remarcado ou prorrogado gratuitamente. Essa política é aplicada para assegurar que o horário reservado seja devidamente respeitado e que os serviços possam ser prestados de forma eficiente e pontual. A Blue Cosmos agradece a compreensão do cliente em relação a essa política, que visa garantir o máximo aproveitamento e organização das suas atividades. Caso haja algum imprevisto que leve à perda ou encurtamento do horário agendado, a Blue Cosmos recomenda que o cliente entre em contato com antecedência mínima de 12h antes do serviço para que seja possível avaliar possíveis soluções caso a caso.
Atualizações: O cliente toma conhecimento e aceita que a Blue Cosmos poderá modificar unilateralmente os Termos e Condições em vigor em cada momento, comunicando essa alteração via e-mail ao cliente. As novas condições produzirão efeito imediato após a comunicação. O cliente pode consultar a versão atualizada dos Termos e Condições a qualquer momento, acedendo a https://bluecosmos.pt/termos-e-condicoes
Copyright: Todos os designs, materiais gráficos e conteúdos visuais utilizados nas leituras, workshops, cursos e outros materiais da Blue Cosmos são protegidos por direitos autorais. Esses elementos são de propriedade exclusiva da Blue Cosmos e estão sujeitos às leis de direitos autorais aplicáveis.
Ao utilizar os serviços da Blue Cosmos, o cliente concorda em não reproduzir, modificar, comercializar, distribuir, exibir publicamente e/ou criar obras derivadas dos designs e materiais gráficos fornecidos pela Blue Cosmos sem autorização expressa por escrito.
O cliente reconhece que qualquer violação dos direitos autorais pode resultar em ações legais e indemnizações conforme previsto pela lei.
A prioridade é proporcionar aos clientes da Blue Cosmos uma experiência única e autêntica nos serviços prestados.
A Blue Cosmos não reivindica direitos de propriedade intelectual sobre os dados que o cliente inserir na aquisição de serviço.
Reclamações: A satisfação dos clientes é de extrema importância para a Blue Cosmos. No caso improvável de que o cliente não se encontre satisfeito(a) com qualquer aspeto dos serviços prestados, a Blue Cosmos incentiva que o cliente entre prontamente em contato para info@bluecosmos.pt, de forma a que seja possível resolver a situação da melhor maneira possível.
Agradecemos a sua compreensão e adesão aos Termos e Condições.